Persberichten
28. april 2009
Op de goede weg: Lekkerland vergroot zijn omzet
Agenda voor Growth wordt consequent voortgezet
”Met onze groeistrategie ‘Agenda for Growth’ zitten wij goed op lange termijn”, verklaart Christian Berner, Chief Executive Officer (CEO) van de Lekkerland-groep. “De consument wil onderweg op een snelle en makkelijke manier iets eten of drinken. Dat deze tendens in de lift zit is ook zeer duidelijk naar voren gekomen uit ons convenience-onderzoek 2008 en wij blijven ons dan ook consequent daarop oriënteren. De contractverlengingen die wij in 2008 met sleutelklanten hebben afgesloten vormen de basis voor een verdere positieve bedrijfsontwikkeling van de Lekkerland-groep”, aldus de CEO. Lekkerland moest in 2008 echter wel moeilijke omstandigheden overwinnen: door de hoge brandstofprijzen in de eerste twee kwartalen heeft de onderneming bijvoorbeeld gemerkt dat klanten duidelijk minder geneigd waren iets in het benzinestation te kopen. Samen met enkele specifieke invloeden zorgde dit ervoor dat de winst vóór rente, belastingen en afschrijvingen (EBITDA) met 9,9% naar 136 miljoen euro en de winst vóór interest en belastingen (EBIT) met 19,6% naar 82 miljoen euro daalden.
Er waren nog andere specifieke invloeden die gevolgen hadden voor de winst, zoals de aanloopkosten voor de nieuwe Food Services Division “Food Intelligence” die de onderneming het voorbije jaar heeft opgestart om zijn groeistrategie toe te passen, en zoals waardeaanpassingen in Polen en Roemenië.
Bedrijfsontwikkeling: stabiele omzet in Duitsland, stijgingen in West- en Oost-Europa
In 2008 werd met 6,7 miljard euro 58% van de totale omzet van de groep in Duitsland verwezenlijkt. Daarmee ligt het omzetcijfer 0,9% hoger dan het jaar daarvoor en blijft dus globaal genomen stabiel. Positief is de verkoopstijging van 3,4% in de sector food / non-food, die de onderneming ondanks negatieve marktomstandigheden toch wist te realiseren. Deze assortimentssector haalde een omzet van 1,4 miljard euro. Met een omzet van 5,3 miljard euro stabiliseerde de sector van de rookwaren zich in Duitsland op zowat dezelfde hoogte als het jaar daarvoor. Zoals verwacht liepen de provisies op Electronic Value (e-va: elektronisch verkochte prepaid-tegoeden) terug. In vergelijking met 2007 daalde de provisieomzet in Duitsland met 14,6% naar 70 miljoen euro. Dat is het gevolg van de grotere concurrentie en de almaar dalende prijsverschillen.
In de rest van West-Europa (Nederland, België, Spanje, Oostenrijk, Zwitserland) realiseerde de Lekkerland AG & Co. KG een omzetstijging van 5,2% naar 3,8 miljard euro. Deze verbetering is vooral toe te schrijven aan de sector rookwaren in Nederland en aan de sector food / non-food in Spanje. Zij steunt in hoofdzaak op het succesrijk werven van nieuwe klanten en op hogere verkoophoeveelheden bij grote klanten.
Oost-Europa (Tsjechië, Hongarije, Roemenië, Polen) heeft met een omzetstijging van 15,2% voor het eerst de drempel van 1 miljard overschreden. Alle ondernemingen die in dit gebied operationeel zijn, hebben hun omzet verhoogd.
Agenda for Growth: groeistrategie met twee pijlers
In de huidige situatie is het moeilijk betrouwbare prognoses op te stellen over hoe de zaken in de toekomst zullen verlopen. “Dankzij de Agenda for Growth kunnen wij ook de huidige uitdagingen aangaan. Daarom zullen wij deze groeistrategie zoals gepland voortzetten”, verklaart Christian Berner. Deze groeistrategie steunt op twee pijlers: groei in het bestaande klantensegment en het ontwikkelen van nieuwe assortimenten. In 2008 is het Customer Relationship Management van de onderneming overgeschakeld naar een nieuwe SAP-software, zodat de buitendienstmedewerkers hun klanten voortaan nog grondiger en nog meer in detail kunnen adviseren. De onderneming bouwde eveneens de sector Category Management uit – hier biedt Lekkerland voortaan nog meer totaaloplossingen aan, waarbij aan de klanten voorstellen worden gedaan inzake de samenstelling van het assortiment, een optimaal oppervlaktegebruik en optimale plaatsing van de producten.
In de oplossingen die Lekkerland voorstelt zitten ook steeds actuele gegevens van marktonderzoeken en onderzoeksresultaten verwerkt, zoals bijvoorbeeld deze van de door Lekkerland opgerichte leerstoel Convenience & Marketing aan de European Business School in Oestrich-Winkel. De allereerste leerstoel voor convenience ter wereld heeft in 2008 in het kader van een studie in Duitsland, Nederland en Roemenië onderzocht wie onderweg iets verbruikt, waar dat gebeurt en om welke reden de consument naar convenience-producten grijpt. “De resultaten van dergelijke studies zorgen ervoor dat wij goed geïnformeerd zijn over wat de consument wenst”, weet de CEO van Lekkerland. “Enkel zo kunnen wij onze klanten succesvol maken.” Lekkerland zal het onderzoek dit jaar opnieuw uitvoeren.
Wat betreft de tweede pijler van de Agenda for Growth – het ontwikkelen van nieuwe assortimenten - werd in 2008 het virtuele prepaid-assortiment e-va uitgebreid met producten voor internetbetalingen of elektronische tegoedbonnen. Bovendien kreeg het concept e-va een eigen internetsite waar de consument rechtstreeks informatie kan vinden over de producten en over de dichtstbijgelegen shop met e-va terminal.
In 2008 vormde de oprichting van de afdeling Food Intelligence een belangrijke verandering voor Lekkerland. De nieuwe afdeling ontwikkelt food-oplossingen voor iedere vorm van systeemgastronomie, convenience-shops en kantines. Daarbij werd speciale aandacht besteed aan het ontwikkelen van de eigen productlijn Food IQ.
Food Intelligence: bouwdoos voor systeemgastronomie
Met de Food Services Division “Lekkerland Food Intelligence” komt Lekkerland tegemoet aan de veranderde eetgewoonten van de consument, die steeds vaker grijpt naar verse en ready-to-(h)eat-producten. Of het nu om verse, gekoelde of diepgevroren producten gaat, Food Intelligence stelt uit verschillende assortiments- en prestatiebouwstenen modulaire systemen samen voor elk type van grootverbruiker. Eerste klanten zoals de meubelzaken van Domäne maken reeds gebruik van het aanbod. Een onderdeel van het Food Intelligence-aanbod is het kwaliteitsmerk Food IQ van Lekkerland, dat verse en diepgevroren kant-en-klaargerechten voor de consument en eenheden voor grootverbruikers uit de gastronomie aanbiedt. Voor Internorga 2009 werd het assortiment van Food IQ uitgebreid met individuele portie- soepen in meeneembeker. Voor dit “Soup-to-go”-idee ontving Lekkerland de “Show Star” in de categorie ‘vernieuwingsvermogen’ – een prijs die door een vaktijdschrift wordt uitgereikt voor nieuwe producten.
Sinds kort vindt de consument meer informatie over alle producten van Food IQ op de website www.foodiq.com. De site werd speciaal ontworpen voor de consument en biedt naast uitgebreide productinformatie ook tal van interactieve mogelijkheden: zo kunnen de websitebezoekers bijvoorbeeld elk product van Food IQ beoordelen, de respectieve ingrediënten oproepen, producten bij anderen aanbevelen, vergelijken of ook eigen recepten aanbieden.
De dienstverlening van Lekkerland continu verbeteren vormt de basis van de Agenda for Growth. De onderneming heeft zich tot doel gesteld nog beter te presteren op het vlak van stiptheid en betrouwbaarheid om de klanten de best mogelijke service te verlenen. Een voorbeeld: door het invoeren van het spraakgestuurde orderpiksysteem Pick-by-Voice kon de foutenmarge bij het orderpikken van rookwaren tot een minimum worden herleid, zodat de foutenmarge bij het inpakken nu rond 0,005 procent ligt. Ook de introductie van de software voor trajectplanning PTV Intertour en van het Telematik-systeem in Duitsland is bedoeld om de leveringskwaliteit nog te verbeteren en om optimaal op de wensen van de klanten te kunnen reageren.
Lekkerland-groep in het kort
Lekkerland levert in elf Europese landen aan circa 134.000 benzinestationshops, kiosken, convenience-stores, fastfoodketens, speciaalzaken voor rookwaren, drankspeciaalzaken, warenhuizen, voedingszaken, bakkerijen en kantines een volledig assortiment snoepgoed, dranken, snacks, convenience-producten, ijs, diepvriesmaaltijden, verse producten, rookwaren, telefoonkaarten en non-food. De onderneming realiseerde in 2008 een omzet van 11,6 miljard euro.
België:
Conway – The Convenience Company België N.V., de Lekkerland vestiging in België, realiseerde in 2008 een zakencijfer van €995 miljoen, een stijging van 2,1 procent in vergelijking met 2007. De stijging is te danken aan het assortiment tabaksproducten, dat de basis vormt van de Conway activiteit. In 2008, investeerde Conway België aanzienlijk in de uitrol van de Pick-by-Voice technologie. Het klaarzetten van bestellingen zonder papier verbetert het order proces wat leidt tot een hogere efficiëntie en minder fouten. “Na onze goede ervaringen met Pick-by-Voice in 2007, besloten we verder te investeren in deze technologie in 2008 en een roll out in al onze magazijnen”, zegt Patrick Van Vlierberghe, Country Manager België. Conway Vending Services realiseerde een zakencijfer van €68 miljoen in 2008. Dit betekent een stijging met 1,5 procent in vergelijking met 2007, jaar waarin het rookverbod een negatieve impact had op het zakencijfer van de sigarettenverkoop in automaten.
Beide bedrijven samen stellen 415 mensen te werk en leveren aan 17.500 verkooppunten.
