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Politique de confidentialité

 

 

Dans cette politique de confidentialité, nous souhaitons vous expliquer quelles sont les données personnelles que nous collectons à votre sujet et ce que nous en faisons. Nous vous informons également de vos droits et vous indiquons à qui vous pouvez vous adresser pour toute question relative à la protection de vos données.

Qui sommes-nous ?

L'organisme responsable du traitement de vos données :

Conway - The Convenience Company Belgium NV
Laagstraat 63 9140 Temse
info@conway.be
Tél : 03 710 03 11

Comme nous voulons protéger et garantir vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données et d'autres questions relatives à la protection des données.

Coordonnées du délégué à la protection des données :

FIRST PRIVACY BV
Naritaweg 127-137
1043 BS Amsterdam, Pays-Bas

Applicabilité

Cette déclaration de confidentialité s'applique aux sites web suivants :

Notre site web peut proposer des liens vers des sites web d'autres opérateurs. Ceux-ci ne sont pas couverts par la présente déclaration de confidentialité.
La responsabilité de l'affichage de bannières publicitaires, de textes publicitaires et de spots publicitaires avant ou pendant les vidéos intégrées incombe à l'opérateur concerné.

 

Quelles sont les données que nous recueillons et pourquoi ?

1. Abonnement au bulletin d'information

Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous traitons votre adresse électronique pour vous envoyer des mises à jour et du matériel promotionnel.Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous traitons votre adresse électronique pour vous envoyer des mises à jour et du matériel promotionnel.

 

 

2. Création d'un compte et achat de produits

Lorsque vous créez un compte et achetez des produits dans notre boutique en ligne, nous traitons les données suivantes pour gérer votre compte et traiter vos commandes.

Données traitées : Nom, nom du magasin/de la société, numéro de téléphone, adresse électronique, mot de passe.

 

  • Objectif : Créer et gérer votre compte, traiter les commandes et fournir une assistance à la clientèle.
  • Base légale : Nécessité contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
  • Exigence : La fourniture de ces données est une exigence contractuelle. Si ces données ne sont pas fournies, il sera impossible de créer un compte et d'acheter des produits.

3. Formulaire de contact

 

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous traitons les données suivantes pour répondre à vos demandes.

  • Données traitées : Numéro de client, adresse électronique, nom de l'entreprise, prénom, nom de famille, numéro de téléphone, nature de la demande.
  • Objectif : Répondre à vos demandes et fournir une assistance à la clientèle.
  • Base légale : Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD), notre intérêt légitime étant de répondre à vos demandes et de gérer les relations avec les clients.

 

4. Cookies 

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Les cookies non nécessaires ne seront utilisés qu'avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via la bannière des cookies.

 

4.1. Google Analytics

 

Nous utilisons Google Analytics pour suivre et rapporter le trafic sur notre site web. Ce service nous aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web.

  • Données traitées : Adresse IP, comportement de navigation et autres données d'utilisation.
  • Objectif : analyser le trafic sur le site web et améliorer nos services.
  • Base légale : Consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).

 

4.2. Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les balises du site web. Ce service ne traite pas directement les données personnelles mais facilite le déploiement d'autres balises.

  • Données traitées : En fonction des balises déployées, les données traitées peuvent inclure l'adresse IP, le comportement de navigation et d'autres données d'utilisation.
  • Objectif : Gérer efficacement les balises du site web.
  • Base légale : Consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).
4.3 Hotjar 

 

Nous utilisons Hotjar pour créer des cartes thermiques et analyser le comportement des utilisateurs du site web. Cela nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web. Les cartes thermiques sont des représentations graphiques de données où les valeurs individuelles sont représentées par des couleurs. Dans le contexte de l'analyse des sites web et du comportement des utilisateurs, les cartes thermiques sont utilisées pour visualiser la manière dont les utilisateurs interagissent avec une page web.

  •     Données traitées : adresse IP, informations sur l'appareil, comportement de navigation et interactions
  •          Objectif : améliorer l'expérience de l'utilisateur sur la base d'une analyse du comportement.
  •          Base légale : Consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD)

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

 

Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas la prise de décision automatisée ou le profilage tels que visés à l'article 22, paragraphes 1 et 4, du RGPD.

 

Conservation des données

Sauf si nous ne vous avons pas encore fourni d'informations spécifiques sur la conservation de vos données personnelles, nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Les données qui ne sont plus nécessaires seront supprimées, à condition qu'il n'y ait pas d'obligations légales de stockage et de documentation exigeant une conservation plus longue.

 

Comment nous partageons vos données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Cela inclut :

    • Les prestataires de services qui nous aident à gérer notre site web et à traiter vos commandes.
    • Les autorités judiciaires lorsque la loi l'exige

     

    Destinataires des données dans les pays hors de l'UE

    Nous pouvons faire appel à des prestataires de services basés dans des pays tiers en dehors de l'Union européenne pour traiter vos données. Dans ce cas, nous nous assurons que le pays tiers destinataire dispose de garanties suffisantes pour protéger vos données. Ces garanties comprennent des clauses contractuelles types (accords contraignants approuvés par la Commission européenne pour assurer la protection des données personnelles transférées en dehors de l'UE) et des décisions d'adéquation (détermination par la Commission européenne qu'un pays tiers offre un niveau adéquat de protection des données). Vous pouvez demander une copie des garanties appropriées ou obtenir plus d'informations en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.

     

    Vos droits

    Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

    •         Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles.
    • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
    • Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
    • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement sous certaines conditions.
    • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les faire transférer à un autre responsable du traitement.
    • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
    • Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

    Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@conway.be.

    Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.