Klantendienst medewerker

Klantendienst medewerker

Diesen Job teilen:

Functieomschrijving

Op onze klantendienst sta je voltijds in voor het dagelijkse, operationele beheer van de e-va afdeling.

E-va staat voor electronic value en omvat het hele prepaid assortiment in cadeaukaarten (Google, Playstation, iTunes,…) & vouchers voor telefonie (Orange, Proximus,…) alsook bancaire terminals.

  • Je staat in contact met andere afdelingen zoals Accountsupport, Credit Control en ook met onze Key Account Managers en onze Customer Developers.
  • Het contact met onze klanten is zeer belangrijk en we willen boven alles dat onze klanten tevreden blijven. Je staat dus in voor een eerste klas service. Je helpt o.a. onze klanten bij vragen over bestellingen, artikelen en hun terminals en helpt hen verder bij eventuele klachten.
  • Met een goed inlevingsvermogen weet jij onze klanten dus op een correcte en prettige manier te woord te staan.

Vereisten

  • Enkele jaren ervaring in een Customer Service functie is een troef.
  • Je bent een vlotte communicator in beide landstalen (NL/FR) en hebt een basiskennis Engels.
  • Microsoft Office heeft geen geheimen voor jou (voornamelijk Excel).
  • Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig zijn competenties die op jou van toepassing zijn.
  • Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in je bloed.
  • Je kan snel, ordelijk en zelfstandig werken maar je bent ook een teamplayer.
  • Enige affiniteit met onze digitale productcategorie is mooi meegenomen.

Kortom: je hebt een “Yes we can” mentaliteit en zin om mee te bouwen aan een fantastisch verhaal.