Tweetalige Helpdeskmedewerker

Tweetalige Helpdeskmedewerker

Functieomschrijving

Als Conway – The Convenience Company, zijn we een specialist voor on-the-go consumptie. Ondersteund door onze visie “Your most convenient partner”, spelen we voortdurend in op trends en ontwikkelingen in de markt om zo meerwaarde te kunnen bieden aan onze klanten en ze nog succesvoller te maken. Met een omzet van +€2 miljard op jaarbasis en meer dan 1600 dagelijkse leveringen, zijn we een belangrijke en gekende speler binnen de B2B FMCG markt.

Wat is jouw rol?

De afdeling Tobacco Systems commercialiseert en beheert toestellen voor diefstalvrije verkoop van rookwaren aan de brede retail omgeving. Gaande van prospectie bij de klant, aankoop, verkoop, leasing, plaatsing en technische ondersteuning.

Als helpdeskmedewerker sta je onze klanten te woord en tracht je een oplossing te vinden voor hun vragen en problemen.

  • Je staat in voor de 1ste lijn support en helpt zo onze klanten verder.
  • Issues los je op vanop afstand via een remote inlogsysteem en volgens de geldende procedures.
  • Indien nodig escaleer je het probleem en stuur je één van onze techniekers langs om on-site onze klant bij te staan.

Vereisten

  • Je beheerst vlot beide landstalen en staat probleemloos onze klanten te woord.
  • Je bent een belangrijk aanspreekpunt van onze klanten, een positieve en klantgerichte instelling zijn zeker een must.
  • Je bent vertrouwd met de meest courante office pakketten en kijkt er al naar uit onze bedrijfseigen programma’s ook te leren kennen.
  • Je draagt bij aan onze positieve en dynamische teamsfeer.
  • Je bent bereid om in een flexibel rooster te werken (van 08:30 tot 17:00 of van 10:30 tot 19:00).


Waarom wij your most convenient employer zijn?

  • Je komt terecht in een stabiele, groeiende en ambitieuze organisatie met oog voor de werknemers.
  • Je bent geen nummer maar maakt deel uit van de Conway-familie.
  • Een verdere groei door opleidingen en kennisoverdracht van een team toffe en enthousiaste collega’s.
  • Je salaris? Dat bespreken we graag in functie van je profiel.